La venta de nuestra Tienda online está basada en los siguiente Términos y Condiciones.

Todo Cliente debería leer los mismos antes de realizar un pedido. Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

La tienda www.laufquen.com está dirigida por:

  • Titular: Grupo Empresario Laku S.L.
  • NIF: B88266028
  • Inscripción: Inscripta en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 38556, Folio 45, Sección 8, Hoja M-685694
  • Domicilio: Calle Loeches 109, Alcorcón, Madrid, España
  • Correo electrónico: info@laufquen.com
  • Teléfono de contacto: +34 91 599 8115
  • Sitio Web: https://laufquen.com

En adelante LAUFQUEN.

LAUFQUEN se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y sin previo aviso. El Cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas, nuevos productos, etc.

Términos y Condiciones de la Tienda online
  1. Pueden ser Clientes de nuestra Tienda aquellas personas que hayan cumplido la mayoría de edad y se encuentren en plena capacidad jurídica.
  2. Nuestra tienda vende productos en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año.
  3. Únicamente vendemos productos nuevos sin defectos físicos y/o legales.
  4. Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
  5. Todos los precios están en EUROS. El precio publicado no incluye IVA, el mismo se agregara al finalizar la compra.
  6. LAUFQUEN se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web.
  7. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El Cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio especial.
  8. Los pedidos se realizan completando, de forma correcta, el formulario de pedido que está en nuestro sitio web.
  9. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda.
  10. Cada pedido realizado por el Cliente será confirmado por LAUFQUEN mediante el envío de un email a la cuenta informada por el Cliente.
  11. LAUFQUEN se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, LAUFQUEN se reserva el derecho de suspender la realización del pedido.
  12. LAUFQUEN ejecutará el pedido dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, el Cliente será informado inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a la manipulación para el armado del pedido y posterior envío al Cliente.
  13. La tienda ofrece los métodos de pago que se encuentran disponibles en la plataforma Stripe, el pago se debe efectuar después de realizar el pedido. 
  14. LAUFQUEN no se responsabiliza por daños y/o pérdidas en el envío, siendo responsabilidad del operador logístico encargado del transporte.
  15. LAUFQUEN no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por la empresa de transportes que brinda el servicio de envío, por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de envío. La empresa de transporte realizará 2 intentos: En primera instancia, el transportista intentará realizar la entrega sin aviso previo. En caso de no poder realizar la operativa se intentará un segundo envío coordinado previamente por teléfono.
  16. LAUFQUEN estudiará las solicitudes, quejas y sugerencias; y proporcionará información sobre el producto oralmente, por escrito, por correo electrónico o por vía de formularios electrónicos.
  17. En el proceso de la presentación de quejas y/o consultas, el Cliente deberá usar su número de pedido o proporcionar la información necesaria para su identificación. LAUFQUEN responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria. Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.
  18. Se aceptan reclamaciones y devoluciones bajo tres modalidades: por teléfono, llamando al +34915998115, por email: info@laufquen.com y por escrito a la siguiente dirección: LAUFQUEN COMUNICACIONES SL., Calle Loeches 109 (Nave 56A), 28925, Alcorcón, Madrid, España.
  19. En caso de devolución, el Cliente deberá reenviar el producto utilizando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que, en su caso, los acompañen, además de una copia de la factura de compra. El plazo máximo para la devolución es de 10 días desde la fecha de compra. LAUFQUEN no asumirá los costes de transporte relacionados con el proceso de devolución. El reembolso solo será posible si se cumplen todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.

    20. No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura, si no se encuentra en las mismas condiciones de entrega o ha sufrido algún daño tras la entrega. 

  20. El importe de la devolución (reembolso) se aplicará sobre el precio del producto incluyendo los impuestos correspondientes. No se incluirán los costes de transporte relacionados, que correrán por cuenta del Cliente.
  21. Luego de que la reclamación/devolución haya sido aceptada por LAUFQUEN, el dinero será abonado en cuenta (reembolso) en un plazo máximo de 15 días, en el mismo número de cuenta bancaria donde se originó la operación. LAUFQUEN no envía dinero por correo o mensajería.
  22. LAUFQUEN se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la devolución.
  23. Los datos personales del Cliente son almacenados según el principio de la voluntariedad completa y están destinados sola y exclusivamente para la empresa LAUFQUEN COMUNICACIONES S.L. y se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Cada Cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que resultan de la legislación vigente. Para más información consulte nuestra página de Políticas de Privacidad.
  24. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales serán tratados por LAUFQUEN con el objeto de informar sobre nuevos productos, cursos de formación, promociones y servicios.
  25. En la página Política de Cookies puedes consultar toda la información relativa a la política de recogida y tratamiento de las cookies.

Ofrecemos ayuda y soporte a todos nuestros Clientes. Si tienes alguna pregunta, comentario, consejos y/o sugerencia, por favor, escríbenos. Encontrarás nuestra dirección en el home de la tienda o en el correo de confirmación que se envía después de haber realizado el pedido.